Afbestillingspolitik

Læs venligst denne afbestillingspolitik grundigt. Ved at afgive en ordre hos Daolar accepterer du de nedenfor anførte betingelser.

1. Berettigelse til afbestilling

Vi accepterer afbestillinger af ordrer før produktet er afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, får du fuld refusion. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.

2. Hvordan anmoder man om en afbestilling

For at annullere din ordre, kontakt venligst vores kundeserviceteam straks via e-mail på: support@daolar.com

Medtag venligst følgende oplysninger for at fremskynde processen:

• Dit ordrenummer
• Det specifikke produkt(er), du ønsker at annullere

3. Forsendelsesstatus & frist for afbestilling

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer så hurtigt som muligt (ofte inden for 24 timer). Derfor er der en begrænset tidsperiode til at afbestille en ordre.

Bemærk venligst: Afsendelse af en e-mail garanterer ikke afbestilling. Din ordre er først officielt annulleret, når du modtager en bekræftelses-e-mail fra vores team.

Hvis din ordre allerede er afsendt, før vi behandler din anmodning, vil vi ikke kunne annullere den. I så fald kan du returnere varen, efter du har modtaget den, i overensstemmelse med vores Return Policy.

4. Refusionsproces

Når din afbestilling er bekræftet af vores personale, igangsætter vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 1 business day. Tillad venligst 1-10 hverdage for din bank eller dit kreditkortselskab til at behandle og indsætte refusionen på din konto.

5. Leveringsfejl & afviste pakker

Hvis en pakke returneres til os på grund af kundeårsager (f.eks. forkert adresse, afvisning af modtagelse eller manglende afhentning), vil de faktiske returneringsomkostninger for forsendelsen (ca. €7 - €20) blive trukket fra din refusion.

Kontrollér venligst din leveringsadresse ved kassen for at undgå disse gebyrer.

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, kontakt os venligst:

• Email: support@daolar.com
• Svartid: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage (Man-Fre).