Returpolitik

Vi er forpligtet til at give enhver kunde en fremragende shoppingoplevelse og sikre, at du er fuldt beskyttet gennem hele købsprocessen. For at beskytte begge parters rettigheder og samtidig tilbyde en mere fleksibel og kundevenlig returneringsservice, bedes du læse følgende returpolitik grundigt, før du starter en returnering. Vi tror på, at gennemsigtige returregler vil hjælpe med at opbygge din tillid til os.

 

I. Returregler

1. Returperiode

• Vi tilbyder en 15 dage ingen spørgsmål-stillede returpolitik. 15-dages perioden starter fra den dag, kunden modtager pakken.
• Ved returanmodninger ud over 15 dage vil der blive opkrævet et afskrivningsgebyr baseret på varens stand.
  • Hvis varen er i ny stand men returneres efter 15 dage: a 30 % afskrivningsgebyr vil blive fratrukket varens værdi.
  • Hvis varen er ikke i ny stand og returneres efter 15 dage: returneringer understøttes ikke.

※Efter at have modtaget returadressen, bedes du returnere pakken omgående for at undgå forsinkelser i behandlingen.

2. Krav til varens tilstand

• Returnerede varer skal være i ny stand, inklusive selve produktet, tilbehør og original emballage.
• Hvis varen viser mindre brugsspor, trækker vi en 20 % afskrivningsgebyr.
• Hvis den originale emballage mangler, kan kunderne bruge anden passende emballage til at returnere varen, men en ekstra 10 % emballagegebyr vil blive fratrukket.

3. Forsendelsesansvar

• Hvis returneringen skyldes kundens årsager (f.eks. ikke kan lide, forkert størrelse osv.), er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.
• Hvis returneringen skyldes problemer med produktkvalitet, giv venligst gyldige beviser (f.eks. billeder eller videoer) til vores kundeserviceteam. Vi udleverer en returformular og dækker forsendelsesomkostningerne.

4. Emballagekrav

• Vi anbefaler at bruge den originale emballage til at returnere varen. Hvis den originale emballage mangler, kan der anvendes anden passende emballage, men a 10 % emballagegebyr vil blive fratrukket.

5. Returpakkehåndtering

• Returpakker skal godkendes af kundeservice og sendes til den adresse, som kundeservice har oplyst.
• Hvis en returnering sendes til leveringsadressen uden forudgående godkendelse, hvilket resulterer i en tabt pakke eller ekstra omkostninger, vil ordren ikke være berettiget til refusion.

6. Tidsramme for tilbagebetaling

• Efter at returpakken er markeret som leveret, behandler vi tilbagebetalingen inden for 7-14 dage. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

 

II. Returproces

1. Kontakt kundeservice

• Venligst e-mail support@daolar.com at angive din årsag til returnering og vedhæfte billeder af varen.

2. Kundeservice bekræftelse

• Vores kundeserviceteam vil bekræfte varens tilstand. Hvis varen opfylder returkriterierne, giver vi dig returadressen.

3. Returner pakken

• Aftal venligst returforsendelse med en passende fragtmand og dæk forsendelsesomkostningerne.
• Efter returnering af pakken bedes du straks sende en e-mail med sporingsnummeret til kundeservice, vi skal registreres i retursystemet, så vores lager kan identificere, hvilken ordre den returnerede pakke er fra.

4. Refusionsbehandling

• Vi behandler din refusion, så snart vi modtager returpakken og bekræfter dens tilstand.

 

III. Venlige påmindelser

• Sørg for, at den returnerede vare er i god stand, og gem forsendelseskvitteringen til reference.
• Hvis du har spørgsmål til returpolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at hjælpe dig.

 

IV. Mulighed for delvis tilbagebetaling

• For varer med mindre brugstegn, hvis du foretrækker ikke at returnere varen, kan vi tilbyde en delvis tilbagebetaling (f.eks. fratrække et 20 % afskrivningsgebyr). Oplys venligst kundeservice om din præference under kommunikation.

 

Revisionsnotater

• Returpakkehåndtering: Præciseret at returpakker skal godkendes af kundeservice og sendes til den oplyste adresse. Uautoriseret returnering til leveringsadressen, der resulterer i mistede pakker eller ekstra omkostninger, vil ikke være berettiget til refusion.